FAQ

081320000759

Semua pemesanan yang kami terima berhak kami tolak dengan alasan apapun.

Untuk melakukan pemesanan, Konsumen harus mengisi data diri dengan benar dan bertanggung jawab terhadap data diri yang diberikan. Kale Clothing berhak merubah detail pesanan Konsumen pada Email Konfirmasi Pesanan apabila produk yang dipesan tidak sesuai dengan stok yang ada. Dalam hal ini konsumen akan diberikan pilihan untuk melanjutkan atau membatalkan pesanan yang sudah dibuat.

Kami selalu berusaha memberikan foto warna produk yang semirip mungkin dengan aslinya, namun kami tidak menjamin bahwa warna yang ditampilkan di website kami 100% akurat.

Kale Clothing tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan pemesanan akibat kesalahan pengisian data konsumen, misalkan nama, alamat, nomor telepon, email dan lain-lain.

Kale Clothing berhak menarik setiap Produk dari website ini dan/atau menghapus, memperbaharui, menambah, mengurangi, mengganti, menyesuaikan dan/atau mengubah semua materi dari konten dalam Website ini termasuk informasi, data dan/atau deskripsi Produk pada setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Jika terdapat kendala pemesanan dapat menghubungi Layanan Konsumen di info@kaleclothing.com atau Whatsapp +6281320000759

Harga yang tercantum dalam Pemesanan harus dibayarkan dalam mata uang Rupiah Indonesia. Pembayaran harus dilakukan maksimum 3×24 jam, jika pelunasan pembayaran melebihi waktu yang ditentukan, maka Kale Clothing berhak untuk membatalkan pesanan dan menjual produk tersebut kepada orang lain.

Pembayaran dapat dilakukan dengan mentransfer uang sejumlah Pemesanan ke Bank yang dipilih Konsumen. Proses pengiriman produk akan diproses, setelah Konsumen melakukan konfirmasi pembayaran.

Pengiriman dilakukan setiap hari pada hari kerja (Senin – Jumat) pada pukul 15.00 WIB, khusus hari Sabtu pengiriman akan dilakukan pada pukul 12.00 WIB. Untuk pengiriman di hari yang sama Konsumen diharapkan melakukan konfirmasi pembayaran sebelum pukul 14.00 WIB, jika pembayaran dilakukan lebih dari pada waktu yang telah ditentukan maka pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.

PENGIRIMAN

Harga pengiriman adalah kalkulasi dari berat produk atau dimensi produk. Kami menggunakan jasa layanan pengiriman JNE. Kale Clothing tidak bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan yang disebabkan oleh kurir pengiriman. Kale Clothing tidak bertanggung jawab jika terjadi kehilangan, pencurian, atau kerusakan pada paket yang disebabkan oleh ekspedisi dan akan menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi atau pembeli.

Barang dapat dikembalikan jika produk yang diterima dalam keadaan rusak atau warna/ ukuran tidak seusai dengan yang diminta.

Syarat Retur:
1. Masih dalam jangka waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima
2. Produk harus dikembalikan dalam keadaan baru
3. Belum pernah digunakan
4. Barang dalam keadaan bersih/ tidak bernoda
5. Belum dicuci (kami dapat mengetahui apabila barang tersebut telah dicuci)
6. Tag, label & plastik masih lengkap dan terpasang

Jika barang yang dikembalikan rusak, terkena noda, telah diubah, maka kami tidak dapat menerima dan barang akan dikirimkan kembali ke customer. Seluruh biaya pengiriman kembali barang ditanggung oleh customer jika syarat retur tidak dipenuhi.

Retur dapat dilakukan melalui Email ke info@kaleclothing.com

Format Email

Subject: Retur (No Order)

Nama:
No Order:
No HP:
Nama Barang:
Ukuran:
Warna:
Alasan Pengembalian:

Barang dapat ditukar jika Anda salah memilih ukuran. Jika barang yang diinginkan SOLD OUT, barang dapat ditukar dengan model lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi.

Syarat Exchange:
1. Masih dalam jangka waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima
2. Produk harus dikembalikan dalam keadaan baru
3. Belum pernah digunakan
4. Barang dalam keadaan bersih/ tidak bernoda
5. Belum dicuci (kami dapat mengetahui apabila barang tersebut telah dicuci)
6. Tag, label, plastik packing masih lengkap dan terpasang

*Khusus untuk barang SALE, barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan jika salah memilih ukuran.

Seluruh biaya pengiriman untuk menukar barang ditanggung oleh customer.

Exchange dapat dilakukan melalui Email ke info@kaleclothing.com

Format Email

Subject: Exchange (No Order)

Nama:
No Order:
No HP:
Nama Barang:
Ukuran:
Warna:
Alasan Pengembalian:

Kami akan merespon kembali email Anda jika Anda memenuhi syarat untuk Return & Exchange. Kami akan mencantumkan alamat pengiriman untuk pengembalian barangnya pada email balasan kami.